Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq484634
- Banca
- IADES
- Órgão
- CRF-TO
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de TI
Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITIL
- AVerificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados.
- BAperfeiçoar a qualidade do serviço e diminuir a eficiência e eficácia dos processos.
- CAssegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade não suportem as atividades de melhoria contínua.
- DTornar irrelevante o custo efetivo da entrega de serviços de TI.
- EOrganizar os perfis técnicos adequados para manter as aplicações em condições operacionais.