Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq484635
- Banca
- IADES
- Órgão
- CRF-TO
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de TI
O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem?
- AEstratégia de serviço
- BTransição de serviço
- COperação do serviço
- DMelhoria contínua do serviço
- EProjeto de serviço