Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IADES 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq484853
- Banca
- IADES
- Órgão
- CRN - 3ª Região (SP e MS)
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Operador de Call Center
A revolução no setor das telecomunicações transformou a comunicação; além do telefone, existem meios de comunicação de longa distância. Com base no exposto, assinale a alternativa correta.
- AO receptor é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem.
- BA mensagem deve seguir o mesmo padrão, independentemente do meio pelo qual é passada.
- CFonte ou origem é sinônimo de emissor.
- DCompreensão é a forma como o emissor consegue sintetizar a mensagem.
- ERuído, dentro do meio comunicacional, significa o chiado produzido pelo telefone.