Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq484859
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Operador de Call Center
No sistema de gestão de telefonia, o monitoramento da fila de atendimento tem como foco
  1. Aaumentar o tempo médio de atendimento, a fim de conquistar o cliente.
  2. Bmanter a atenção do cliente na empresa.
  3. Creduzir o atendimento desnecessário, buscando eficiência operacional.
  4. Daumentar o tempo de contato do cliente com a unidade de resposta audível (URA).
  5. Ereduzir o tempo médio de espera do cliente para atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — reduzir o tempo médio de espera do cliente para atendimento.

Link permanente: /questoes/qq484859