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Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — IADES 2019

SecretariadoComunicação em Secretariado
Código
qq484873
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Secretário
Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade indispensável ao profissional de secretariado. Com base nisso, quanto às atitudes comportamentais ao telefone, assinale a alternativa correta.
  1. AÉ importante tratar a pessoa pelo nome para reduzir a distância.
  2. BDeve-se usar uma linguagem coloquial e obscura.
  3. CRecomenda-se falar com austeridade, de modo que a outra pessoa se sinta bem-vinda.
  4. DÉ necessário utilizar a expressão “Alô” ao atender a ligação.
  5. EDeve-se tratar do assunto em si com subjetividade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — É importante tratar a pessoa pelo nome para reduzir a distância.

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