Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq485364
- Banca
- IADES
- Órgão
- PC-DF
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Perito Criminal - Verificação de Aprendizagem - 2ª Prova
Quanto à qualidade do atendimento, existem características consideradas como os sete pecados, visto que não são adequadas. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica tais características.
- AApatia, demora, ignorância, atenção, educação e informação da própria competência.
- BApatia, demora, respeito, tratamento atraente, educação e sensibilidade aos problemas alheios.
- CApatia, demora, conversa insinuante, sensibilidade, empatia, versatilidade e educação.
- DApatia, demora, tratamento frio, insensibilidade, desinformação, desrespeito e ignorância.
- EApatia, lentidão, insinuações desmerecedoras, sensibilidade, falta de interesse, respeito e ignorância.