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Questão de Ética na Administração Pública — Código de Conduta Ética do Banco de Brasília - BRB — IADES 2019

Ética na Administração PúblicaCódigo de Conduta Ética do Banco de Brasília - BRB
Código
qq485684
Banca
IADES
Órgão
BRB
Ano
2019
Nível
Superior
Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, o atendimento ao cliente externo e interno deve ser pautado pelos seguintes princípios:
  1. Apessoalidade, respeito, educação e cordialidade no atendimento prestado.
  2. Boferta de produtos e serviços com qualidade, segurança e inovação, seguindo os interesses de mercado.
  3. Cgarantia do sigilo das informações cadastrais dos clientes, dos serviços e das operações bancárias, sem exceção.
  4. Dreceptividade às manifestações dos clientes, quando elas se mostrarem razoáveis e, de alguma forma, acarretarem melhoria do atendimento, menor preço, aperfeiçoamento dos produtos e qualificação nos serviços oferecidos.
  5. Ecomercialização de produtos e serviços de maneira eficaz, fornecendo informações e respostas tempestivas, claras e confiáveis às consultas e reclamações, permitindo ao cliente a melhor decisão nos negócios e assegurando a respectiva satisfação.
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GabaritoE — comercialização de produtos e serviços de maneira eficaz, fornecendo informações e respostas tempestivas, claras e confiáveis às consultas e reclamações, permitindo ao cliente a melhor decisão nos negócios e assegurando a respectiva satisfação.

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