Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — IBADE 2019
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- qq487016
- Banca
- IBADE
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Censitário Municipal (ACM) / Agente Censitário Supervisor (ACS)
A norma brasileira ABNT NBR ISO 9000, define qualidade como: “Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Segundo Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da Administração, enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal do escritório e do chão de fábrica até a alta cúpula em um envolvimento total.Marque a opção que NÃO se constitui em etapas da Qualidade Total.
- APilotar experimentos
- BEscolha de uma área de melhoria
- CDefinição da equipe de trabalho que tratará da melhoria
- DIdentificação dos benchmarks
- EImplementação das melhorias