Questão de Enfermagem — Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem — IBADE 2019
Enfermagem›Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem
Código
qq487800
Banca
IBADE
Órgão
Prefeitura de Aracruz - ES
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Enfermeiro Auditor
Os resultados dos trabalhos de uma auditoria são consubstanciados no Relatório de Auditoria. A respeito desse relatório assinale a alternativa correta:
Ao relatório deve seguir um padrão, não admitindo nenhuma adaptação necessária à interpretação e avaliação dos trabalhos.
Bé o documento que tem por finalidade relatar os fatos observados das análises efetuadas sobre o auditado, ensejando um agendamento em até 15 dias para elaboração de recomendações junto ao gestor da unidade auditada.
Cpara cada auditoria realizada o auditor deverá elaborar relatório que refletirá os resultados dos exames efetuados, de acordo com o tipo de auditoria.
Das críticas, quando pertinentes, devem ser dirigidas as pessoas, nunca aos fatos.
Etodas as não conformidades constatadas devem gerar recomendações de ações punitivas aos responsáveis pelas falhas.
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GabaritoC — para cada auditoria realizada o auditor deverá elaborar relatório que refletirá os resultados dos exames efetuados, de acordo com o tipo de auditoria.
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Relatório de Auditoria em Enfermagem
Gabarito: letra C. O relatório de auditoria é o documento que consubstancia os resultados dos exames efetuados, devendo ser elaborado para cada auditoria realizada, refletindo o tipo e os achados específicos. As demais alternativas apresentam distorções: a letra A nega adaptações necessárias (incorreto), a letra B fixa prazo inexistente de 15 dias, a letra D inverte o alvo das críticas (pessoas em vez de fatos) e a letra E impõe caráter punitivo a todas as não conformidades.
A banca testa o conhecimento básico sobre a finalidade e características do relatório de auditoria, principalmente o fato de que ele deve ser adaptável e focado em fatos, não em pessoas.
Relatório de Auditoria
1Finalidade
Consubstanciar resultados dos exames
Refletir achados específicos
2Características
Elaborado para cada auditoria
Adaptável ao tipo e contexto
Foco em fatos, não em pessoas
3Conteúdo
Fatos observados
Análises efetuadas
Recomendações (prazo variável)
4O que NÃO é
Padrão rígido sem adaptação
Prazo fixo de 15 dias
Críticas dirigidas a pessoas
Ação punitiva para toda não conformidade
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o relatório "não admite nenhuma adaptação necessária à interpretação e avaliação dos trabalhos". Isso é falso: o relatório segue um padrão, mas pode e deve ser adaptado conforme as necessidades da auditoria, do auditado e do contexto. Palavras como "nenhuma" ou "exclusivamente" costumam sinalizar uma generalização indevida.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que o relatório "enseja um agendamento em até 15 dias para elaboração de recomendações junto ao gestor". Não há previsão normativa ou técnica desse prazo fixo de 15 dias. O relatório relata os fatos observados, e as recomendações podem ser elaboradas em prazos variáveis, conforme a organização e a complexidade.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Para cada auditoria realizada o auditor deverá elaborar relatório que refletirá os resultados dos exames efetuados, de acordo com o tipo de auditoria." Esta é a definição correta: cada auditoria gera um relatório específico, que espelha os achados e é adequado ao tipo de auditoria (operacional, de conformidade, etc.).
Alternativa D — ❌ Incorreta
"As críticas, quando pertinentes, devem ser dirigidas às pessoas, nunca aos fatos." Há inversão grave. As críticas em auditoria devem ser sempre dirigidas aos fatos (processos, não conformidades, desvios), nunca às pessoas. Apontar pessoas configura subjetivismo inadequado e fere os princípios da auditoria.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Todas as não conformidades constatadas devem gerar recomendações de ações punitivas aos responsáveis pelas falhas." As não conformidades geram recomendações de ações corretivas ou preventivas, não necessariamente punitivas. A auditoria busca melhoria, não punição.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora dois pontos de confusão: (1) a palavra "nenhuma" na letra A – o relatório admite sim adaptações; (2) a inversão de críticas a pessoas vs. fatos na letra D. Fique atento: em auditoria, o foco é sempre nos fatos e processos, não nos indivíduos.