Questão de Enfermagem — Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem — IBADE 2019
Enfermagem›Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem
Código
qq487804
Banca
IBADE
Órgão
Prefeitura de Aracruz - ES
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Enfermeiro Auditor
O relatório é o produto final da auditoria, por isso, é necessário cuidado especial com as informações nele registradas, que devem ser claras e objetivas, considerando os conceitos tais como:A – avaliação.B – consultoria.C – inspeção.D – controle.(...) atividade realizada sobre um produto final numa fase determinada de um processo ou projeto, visando detectar falhas ou desvios.(...) identificação quantitativa e qualitativa dos resultados (impactos) obtidos pelo SUS em relação aos objetivos fixados nos programas de saúde e na adequação aos parâmetros de qualidade, resolutividade, eficiência e eficácia estabelecidos pelos órgãos competentes do SUS.(...) verificação dos fatos para apontar sugestões ou soluções num problema determinado.(...) consiste no monitoramento de processos (normas e eventos) para verificar a conformidade dos padrões estabelecidos e detectar situações de alarme que requeiram uma ação avaliativa, detalhada e profunda.A sequência correta que define os conceitos é:
AA, C, B, D.
BC, A, D, B.
CB, D, A, C.
DC, A, B, D.
ED, B, A, C.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — C, A, B, D.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Conceitos em auditoria e gestão da qualidade
Gabarito: letra D — a sequência correta é C, A, B, D: Inspeção, Avaliação, Consultoria e Controle. Cada definição corresponde a um desses conceitos, como detalhado a seguir.
A questão testa a distinção entre quatro conceitos fundamentais em auditoria e gestão da qualidade: inspeção, avaliação, consultoria e controle. Vamos analisar cada definição.
Definição 1 — Inspeção (C)
"Atividade realizada sobre um produto final numa fase determinada de um processo ou projeto, visando detectar falhas ou desvios." A inspeção é uma verificação pontual e focada no produto acabado ou em etapas específicas, com o objetivo de identificar não conformidades. Não envolve análise global ou sugestões, apenas detecção de desvios.
Definição 2 — Avaliação (A)
"Identificação quantitativa e qualitativa dos resultados (impactos) obtidos pelo SUS em relação aos objetivos fixados nos programas de saúde e na adequação aos parâmetros de qualidade, resolutividade, eficiência e eficácia estabelecidos pelos órgãos competentes do SUS." A avaliação é um processo mais amplo que mensura os resultados e impactos, comparando com metas e parâmetros. É típica de auditoria de resultados ou desempenho.
Definição 3 — Consultoria (B)
"Verificação dos fatos para apontar sugestões ou soluções num problema determinado." A consultoria tem caráter propositivo: após examinar os fatos, oferece recomendações para resolver problemas. Diferencia-se da inspeção por ir além da detecção, propondo melhorias.
Definição 4 — Controle (D)
"Consiste no monitoramento de processos (normas e eventos) para verificar a conformidade dos padrões estabelecidos e detectar situações de alarme que requeiram uma ação avaliativa, detalhada e profunda." O controle é contínuo e focado no acompanhamento de processos, com ênfase na prevenção e na identificação precoce de desvios que possam exigir avaliação posterior.
Sequência correta
A ordem das definições no enunciado é: 1ª: Inspeção (C); 2ª: Avaliação (A); 3ª: Consultoria (B); 4ª: Controle (D). Portanto, a sequência C, A, B, D corresponde à alternativa D.
Definição
Conceito
Característica principal
Atividade realizada sobre um produto final numa fase determinada de um processo ou projeto, visando detectar falhas ou desvios.
Inspeção (C)
Verificação pontual e focada no produto acabado ou em etapas específicas, apenas detecção de desvios.
Identificação quantitativa e qualitativa dos resultados (impactos) obtidos pelo SUS em relação aos objetivos fixados nos programas de saúde e na adequação aos parâmetros de qualidade, resolutividade, eficiência e eficácia estabelecidos pelos órgãos competentes do SUS.
Avaliação (A)
Processo amplo que mensura resultados e impactos, comparando com metas e parâmetros.
Verificação dos fatos para apontar sugestões ou soluções num problema determinado.
Consultoria (B)
Caráter propositivo: após examinar os fatos, oferece recomendações para resolver problemas.
Consiste no monitoramento de processos (normas e eventos) para verificar a conformidade dos padrões estabelecidos e detectar situações de alarme que requeiram uma ação avaliativa, detalhada e profunda.
Controle (D)
Contínuo e focado no acompanhamento de processos, com ênfase na prevenção e identificação precoce de desvios.
Conceitos de auditoria: Inspeção (Produto final, Detecta falhas/desvios); Avaliação (Resultados/impactos, Qualitativo e quantitativo); Consultoria (Verifica fatos, Sugere soluções); Controle (Monitora processos, Conformidade e alarme)
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar, associe cada conceito a uma palavra-chave: Inspeção → detectar falhas; Avaliação → medir resultados; Consultoria → sugerir soluções; Controle → monitorar processos.