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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IBADE 2019

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq490013
Banca
IBADE
Órgão
Prefeitura de Vilhena - RO
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Administrador de Empresas
A Análise das 5 Forças, concebida por Michael Porter, se tornou um clássico da administração. Para desenvolver a análise é preciso refletir sobre cinco contextos em que a empresa está inserida, chamadas por Porter de forças. De acordo com este modelo, as forças competitivas que devem ser estudadas para se criar uma estratégia empresarial eficiente são: o nível de rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes/consumidores, a ameaça de novos entrantes no mercado e:
  1. Asatisfação dos consumidores.
  2. Bpotencial de inovação tecnológica.
  3. Ccenário político-econômico.
  4. Dcapacidade logística dos fornecedores.
  5. Eameaça de produtos e serviços substitutos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — ameaça de produtos e serviços substitutos.

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