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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — IBADE 2019

Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
Código
qq490105
Banca
IBADE
Órgão
Prefeitura de Vilhena - RO
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
O atendimento ao público requer responsabilidade e respeito. Quando se trata de uma pessoa com deficiência é importante observar alguns requisitos, a fim de que não haja constrangimentos e o atendimento seja personalizado, conforme propõe o projeto “SEBRAE mais acessível”. Neste contexto, NÃO é uma orientação para um atendimento inclusivo:
  1. Aapoiar-se na cadeira de rodas, aproximando-se da pessoa.
  2. Binformar à pessoa com deficiência visual quando se ausentar do ambiente.
  3. Cao oferecer ajuda, perguntar como fazê-lo.
  4. Dfalar pausadamente, ser expressivo(a) e manter o contato visual com pessoas com deficiência auditiva.
  5. Edirigir-se diretamente à pessoa com deficiência que será atendida e não ao(à) seu(sua) acompanhante.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — apoiar-se na cadeira de rodas, aproximando-se da pessoa.

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