Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — IBFC 2019
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qq493670
- Banca
- IBFC
- Órgão
- IDAM
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Analista de Redes
A solicitação de QoS da aplicação deve definir claramente quais requisitos devem ser garantidos para que a aplicação possa ser executada dentro de um certo nível mínimo de qualidade. Ela é denominada tipicamente de:
- ASLA (Service Level Agreement)
- BWCP (Work Criterion Promise)
- CJPO (Job Pattern Obligation)
- DTSC (Task Standard Contract)