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Questão de Enfermagem — Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem — IBFC 2019

EnfermagemAuditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem
Código
qq493860
Banca
IBFC
Órgão
MGS
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
Enfermeiro Auditor
Considerando o conceito de auditoria quanto ao método, auditoria operacional é:
  1. AAquela realizada após o cliente receber os serviços, ou seja, consiste na análise da relação entre os critérios estabelecidos e os dados encontrados na revisão dos registros após a saída do cliente
  2. BAquela realizada enquanto o cliente recebe o serviço e envolve a obtenção e avaliação de evidências a respeito da eficiência e eficácia das atividades operacionais de uma instituição, em comparação com os objetivos estabelecidos, além de contemplar recomendações para aperfeiçoamento
  3. CAquela que avalia os procedimentos antes de sua realização, possibilitando identificar a maneira como as atuais intervenções afetarão o desempenho futuro
  4. DAquela realizada por profissionais da própria instituição, constituindo um serviço, que pode interferir em todos os setores de forma autônoma
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GabaritoB — Aquela realizada enquanto o cliente recebe o serviço e envolve a obtenção e avaliação de evidências a respeito da eficiência e eficácia das atividades operacionais de uma instituição, em comparação com os objetivos estabelecidos, além de contemplar recomendações para aperfeiçoamento

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Auditoria Operacional (método)

Gabarito: letra B. A auditoria operacional é realizada durante a prestação do serviço (auditoria concorrente), avaliando eficiência e eficácia das atividades operacionais e propondo recomendações de melhoria — conforme o conceito clássico de auditoria.

A banca testa a classificação da auditoria quanto ao momento de execução. A tabela abaixo resume os três tipos principais:

Tipo de Auditoria (quanto ao momento)

Característica

Retrospectiva (pós-serviço) – Alternativa A

Analisa registros após a saída do cliente

Operacional (concorrente) – Alternativa B

Realizada durante o serviço, avalia eficiência e eficácia

Prospectiva (pré-serviço) – Alternativa C

Avalia procedimentos antes da execução

  1. 1Prospectiva (pré-serviço)
  2. 2Operacional (concorrente)
  3. 3Retrospectiva (pós-serviço)
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Descreve a auditoria retrospectiva (após o cliente receber os serviços). A auditoria operacional é concomitante, não posterior. O erro está em trocar o momento "durante" por "após".

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Define corretamente a auditoria operacional: realizada enquanto o serviço ocorre, com foco em eficiência, eficácia e recomendações de aperfeiçoamento. As palavras-chave são "enquanto o cliente recebe o serviço" e "eficiência e eficácia".

Alternativa C — ❌ Incorreta

Refere-se à auditoria prospectiva (antes da realização), também chamada de auditoria de planejamento. A operacional é concomitante, não anterior.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Trata da auditoria interna (quem realiza), não do método temporal. A auditoria operacional pode ser interna ou externa; o que a define como operacional é o momento (durante) e o foco em processos.

NÃO CAIA NESSA!

A banca confunde o candidato ao apresentar na alternativa A a auditoria retrospectiva (após o serviço) como se fosse operacional. Lembre-se: operacional = concomitante = durante. Já a retrospectiva é feita depois, e a prospectiva antes. Memorize a tríade: pré-serviço (prospectiva) → durante (operacional) → pós-serviço (retrospectiva).

Gabarito: letra B.

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