Questão de Administração Geral — Gestão de processos — IDECAN 2019
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq499923
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- IF-PB
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
A conceituação de processo, no âmbito de negócios, é fundamental para definir e entender o Gerenciamento de Processos. Harrington define processo como qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. O autor faz distinção entre processo produtivo e empresarial, sendo que o primeiro é definido como o contato físico com o produto ou serviço até a expedição, não incluindo o transporte e a distribuição. O processo empresarial é aquele que
- Adá uma sequência nas atividades predefinidas executadas com a finalidade de alcançar um predeterminado tipo ou conjunto de saídas.
- Breúne um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente.
- Cgera serviço ou dá apoio aos processos produtivos; consiste em um grupo de atividades interligadas logicamente, fazendo uso dos recursos da organização, para gerar resultados em apoio aos objetivos da organização.
- Ddesigna um conjunto estruturado e mensurável de atividades projetadas para produzir uma saída específica para um mercado ou consumidor particular.
- Epossui uma cadeia de valor, uma visão revolucionária da organização empresarial com a inserção de estratégias passíveis de mensuração.