Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — IDECAN 2019
Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
- Código
- qq499928
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- IF-PB
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Compreender as dimensões da qualidade do produto e dos serviços é proporcionar qualidade ao cliente em todos os aspectos. Porém, há de se considerar que a qualidade do produto é quantificável, pois consiste em aspectos tangíveis. Na maioria das organizações, a qualidade do produto é especialidade dos profissionais que atuam na área científica e analítica, com o olhar voltado para dentro da organização. Se a qualidade do produto é tangível, a dos serviços é
- A) uma forma de o olhar do profissional ser analítico, pois cuida da qualidade do produto.
- Bum desafio dos profissionais de se envolverem com a cientificidade do produto, para medir objetivamente os serviços.
- Caquela que envolve também o cuidado de assegurar que o revestimento de paredes, a manutenção do ar condicionado e o estado das cadeiras e dos sofás permitam boas condições de receber clientes.
- Do contínuo sucesso de uma organização, garantindo assim a boa qualidade dos produtos e serviços.
- Eo meio de conseguir uma boa imagem através da formação dos profissionais que atuam em programas de qualidade e de interatividade.