Questão de Governança de TI — ITIL — IDECAN 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq500815
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- IF-PB
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Tecnologia da Informação
O ITIL é um framework pensado para a missão de gerenciamento de serviços de TI. É bastante aceito no mundo todo e possui uma versão conhecida pelo nome ITIL v3. Seu conteúdo é baseado em torno do ciclo de vida de um serviço de uma organização, sendo, por este motivo, separado em volumes (livros) específicos. A respeito dos volumes do ITIL, assinale a alternativa que indica corretamente o nome de um dos volumes do ITIL.
- ACriação de Serviço
- BVenda de Serviço
- CEncerramento de Serviço
- DVirtualização de Serviço
- ETransição de Serviço