Questão de Administração Geral — Gestão de processos — IF-ES 2019
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq507482
- Banca
- IF-ES
- Órgão
- IF-ES
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnólogo - Processos Gerenciais
Conforme Carvalho e Paladini (2012), “a gestão do processo é, por definição, uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas”.Analise as características da gestão do processo abaixo e assinale a alternativa CORRETA
- ADispensabilidade de indicadores de desempenho para clientes internos e externos claramente definidos e contratados.
- BProcedimentos detalhados e burocracia ampliada.
- CBaixos níveis de desempenho no fornecimento de serviços e produtos que alimentam o processo
- DEstabelecimento de consenso da missão, direcionamento e prioridades dos processos.
- ERompimento de barreiras e regularidade no fluxo de informações.