Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IF-MS 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq507863
- Banca
- IF-MS
- Órgão
- IF-MS
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se movimenta e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Nesse sentido, o processo de comunicação deve ser eficiente e eficaz. Assinale a alternativa que corresponde a um processo de comunicação eficiente.
- AA mensagem torna-se comum a ambas as partes.
- BO canal utilizado não apresenta ruídos.
- CO destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada.
- DO significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o destinatário.
- EA mensagem transmitida produz alguma consequência.