Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IF-MS 2019
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq507873
- Banca
- IF-MS
- Órgão
- IF-MS
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administração
O Total Quality Management - TQM é entendida como uma filosofia que é abordada pela administração da qualidade. Essa filosofia acima de tudo, enfatiza o “total” de TQM. É um método que coloca qualidade (e na verdade, melhoramento de maneira geral) no coração de tudo o que é feito por uma operação incluindo todas as suas atividades. Acerca dos assuntos enfatizados pela TQM, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:I. Atendimento das necessidades e expectativas dos consumidores.II. TQM é substituta das responsabilidades da liderança gerencial normal.III. Inclusão de todas as partes da organização.IV. Inclusão de todas as pessoas da organização.V. Exame de todos os custos relacionados com a qualidade, especialmente custos de falhas.
- AAs afirmativas II, III e V estão corretas.
- BAs afirmativas II, IV e V estão corretas.
- CAs afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
- DAs afirmativas II e IV estão corretas.
- EAs afirmativas III, IV e V estão corretas