Questão de Administração Geral — Gestão de processos — IF-SC 2019
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq509778
- Banca
- IF-SC
- Órgão
- IF-SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
A análise de processos pode ser conduzida em vários níveis, desde o nível conceitual (estratégico) até o nível de execução (operacional). Sua aplicação visa gerar valor para a organização, por isso é considerada um meio, não um fim. Ela é realizada por meio de várias técnicas. Considerando as técnicas de análise de processos, numere corretamente a coluna da direita de acordo com a esquerda:(1) É uma lista de custo por atividade totalizado para compor o custo total do processo. O objetivo é aumentar produtividade e diminuir custos fazendo mais com o mesmo.(2) Observa o tempo que cada atividade toma dentro do processo. O objetivo é a redução de tempo. Essa análise ajuda a descobrir potenciais gargalos, atividades que não agregam valor e que não contribuem para o resultado.(3) Utilizada para descobrir o que realmente causou um determinado resultado e prevenir que ocorra novamente.(4) Examina a eficácia de pontos de controle do processo. Considera o que aconteceria ao processo se determinados cenários ocorressem e seu impacto na organização.(5) Pode ser realizada tanto a partir da perspectiva do cliente, se o processo atende as necessidades, quanto da organização, se o processo é executado conforme definido e sem erros.(6) Identifica quais atividades agregam valor e quais são desnecessárias.(7) É essencial para identificação de necessidade de gerenciamento de requisitos legais e seu desdobramento em regras de negócio que governem atividades de processos( ) Análise de valor( ) Análise de tempo de ciclo( ) Análise de qualidade( ) Análise de conformidade legal( ) Análise de causa-raiz( ) Análise de custos( ) Análise de riscosA ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é:
- A6, 3, 7, 2, 1, 4, 5
- B1, 2, 7, 4, 3, 5, 6
- C1, 2, 5, 7, 4, 3, 6
- D6, 2, 5, 7, 3, 1, 4
- E6, 2, 7, 5, 3, 1, 4