Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IF-SC 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq509825
- Banca
- IF-SC
- Órgão
- IF-SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Em relação à qualidade no atendimento, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.( ) Os cidadãos devem receber tratamento personalizado, adaptado às suas necessidades.( ) A forma como a pessoa é atendida pode influenciar na sua decisão, positiva ou negativamente.( ) O conhecimento da instituição é suficiente para garantir ao cidadão um bom atendimento.( ) Ser cortês e empático é suficiente para garantir um bom atendimento ao cidadão.Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
- AV, F, F, V
- BF, F, V, V
- CF, V, V, F
- DV, V, F, F
- EV, F, V, F