Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IMA 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq512121
Banca
IMA
Órgão
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Técnico Administrativo
Para um bom atendimento ao público, é necessário observar alguns fatores que determinam a qualidade de um serviço. Um desses fatores refere-se à Conduta, que está relacionada aos seguintes pontos, EXCETO:
  1. AO profissional deve conhecer suas habilidades, avaliando seus obstáculos pessoais internos e externos.
  2. BDeve fixar metas e estabelecer parâmetros.
  3. CDeve fazer alianças e ampliar os relacionamentos.
  4. DA parcialidade deve estar presente na vida do profissional, buscando analisar os problemas pessoais de outras pessoas a fim de minimizá-los no ambiente de trabalho.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — O profissional deve conhecer suas habilidades, avaliando seus obstáculos pessoais internos e externos.

Link permanente: /questoes/qq512121