Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IMA 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq512129
- Banca
- IMA
- Órgão
- Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo
Quando se tem atribuição de lidar com o atendimento ao público, NÃO é desejável que conste em seu perfil:
- ABoa dicção, pronunciando as palavras com clareza, de forma a conduzir o interlocutor ao entendimento
- BConcentração, não perder o foco na atividade que está sendo realizada, não se deixando influenciar por distrações.
- CFluência verbal, deve-se dominar a linguagem informal, não importando a classe social do cliente ou usuário, falar a linguagem dele para estabelecer boa comunicação.
- DOrganização, manter anotações e documentos em condições de manuseio de maneira prática e rápida, para agilizar os atendimentos.