Questão de Português — Interpretação de Textos — INAZ do Pará 2019
PortuguêsInterpretação de Textos
- Código
- qq512715
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- CORE-SP
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
O teleatendimento é aquele realizado pelo trabalhador a distância, cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é feita por intermédio de voz e/ou mensagem eletrônica. Nas falas telefônicas de teleatendimento é muito utilizada a linguagem fática, Que resposta podemos considerar como a mais assertiva desta linguagem a partir do seu principal objetivo?
- AProlongar ou não o contato com o receptor.
- BDefinir os parâmetros do dialogo.
- CEstabelecer propósitos na conversa.
- DEnfatizar as informações no teleatendimento.
- EIdentificar o emissor para o receptor.