Questão de Farmácia — Farmacologia — INAZ do Pará 2019
FarmáciaFarmacologia
- Código
- qq512968
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- Prefeitura de Magalhães Barata - PA
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente de Farmácia
“O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho. Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário. ”Disponível em: https://www.udesc.br/arquivos/udesc/documentos/0_43512400_1476995550.pdfQuanto ao Atendimento ao público interno e externo pode-se afirmar:
- AO atendimento ao público interno tem que ser preferencial em relação ao público externo, devido às relações interpessoais dentro do ambiente de trabalho.
- BA predisposição para ajudar e servir representa uma atitude negativa e que não contribui para um atendimento de qualidade.
- CDeve-se deixar a pessoa esperar pelo atendimento, sem dar satisfação alguma, até que você possa atendê-la, caso esteja ocupado.
- DResiliência, comunicação corporal e empatia são considerados aspectos indispensáveis para um bom atendimento ao público.