Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — INSTITUTO AOCP 2019
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq513822
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
“Esqueça a ideia de que as pessoas não conseguem enxergá-lo pelo telefone. Uma olhada no espelho um pouco antes de discar vai dar-lhe uma noção do rosto que o outro está visualizando. Se tiver abatido no espelho, é assim que a sua voz vai soar”. Diante do exposto, assinale a alternativa que representa um problema comum na utilização do telefone.
- ADentre os jogos dos quais as pessoas participam nos negócios, o refrão do telefone é um dos mais frustrantes.
- BIndicar um horário do dia em que vai estar disponível para receber os retornos de suas ligações.
- CSolicitar a localização da pessoa a qual procura quando ela não estiver.
- DPerguntar quem é o encarregado das áreas que lhe interessam, pois, talvez, a pessoa que você está procurando lhe transfira para outra de qualquer jeito.