Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — INSTITUTO AOCP 2019
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq513825
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Sobre o tema Atendimento Eficiente, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.I. Ao cumprimentar o seu visitante, fixe-o nos olhos, encare-o diretamente. Sorrindo, manifeste seu desejo de colocar-se à disposição do cliente de sua empresa.II. Analise se o assunto é de sua competência, de seu departamento ou de alguma outra pessoa dentro da empresa.III. Liste todas as tarefas que terá de realizar no dia seguinte, ou durante a semana ou mês. Essas anotações e planejamento denominam-se agenda.IV. Não é bom procedimento fornecer dados ambíguos.V. Se tiver que conduzir o visitante à sala de seu executivo, procure caminhar ao lado com ele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas, pedir-lhe que se sente, apresentá-lo a seu gerente e, conforme o costume da empresa, sair ou ficar na sala.
- AI, II, III e IV.
- BApenas II, III e V.
- CApenas I, III, IV e V.
- DApenas I, II, IV e V.