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Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — INSTITUTO AOCP 2019

MarketingMarketing de Relacionamento
Código
qq513909
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Técnico em Mídias Sociais
Se, quando algo dá errado, a gestão de crises deve entrar em ação, qual medida deve ser tomada para o controle de danos na era digital?
  1. AÉ preciso ter uma comunicação assertiva. O público não é sua família, apesar de ser um parceiro legítimo.
  2. BÉ melhor ter um exército para transmitir suas mensagens do que escolher trabalhar apenas com poucas fontes confiáveis de mídia.
  3. CÉ preciso estar disposto a ouvir seus clientes, que lhe dirão exatamente quais informações é preciso dar ao público para liquidar uma crise.
  4. DÉ necessário utilizar a verdade como instrumento, nem que para isso você tenha que abrir mão um pouco da franqueza para esconder pontos fracos.
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GabaritoC — É preciso estar disposto a ouvir seus clientes, que lhe dirão exatamente quais informações é preciso dar ao público para liquidar uma crise.

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