Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — INSTITUTO AOCP 2019
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qq515553
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Prefeitura de São Bento do Sul - SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Cada conflito é um conflito. Além das diferentes características, existem diferentes níveis de gravidade, pois um conflito pode ser diferente e mais perceptível que o outro. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de conflito e a sua característica.
- AConflito experienciado: é conhecido como conflito aberto em que pelo menos uma das pessoas irá manifestar o seu comportamento.
- BConflito manifestado: é quando uma pessoa pode sentir raiva, porém será de uma forma oculta, sendo que a outra pessoa não conseguirá identificar esse sentimento.
- CConflito percebido: é conhecido como conflito latente, ou seja, ambas as partes conseguem perceber e compreender que seus objetivos são diferentes e que existe uma oportunidade para interferência.
- DConflito de formalidades: é quando os gestores criam o conflito para que os funcionários consigam identificar o problema, assim a comunicação se torna mais informal.