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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq519671
Banca
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão
CRP - 11ª Região (CE)
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Patrimônio
Com relação à adequação de comportamento no ambiente de trabalho voltado para o atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta:
  1. AAdentrar em recintos fechados sem pedir permissão, mascar chicletes, ser pontual;
  2. BManter o bom humor, ser pontual, evitar gírias, não exagerar no uso de perfume;
  3. CFazer críticas a qualquer momento, exagerar no uso de perfume, manter o bom humor;
  4. DSer cordial, evitar fofocas, ser impontual, fazer elogios sinceros.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Manter o bom humor, ser pontual, evitar gírias, não exagerar no uso de perfume;

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