Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO 2019
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq519916
- Banca
- INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
- Órgão
- Prefeitura de Massapê - CE
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Recursos Humanos
O PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) utiliza indicadores para avaliar e classificar a performance da qualidade das empresas. Atualmente os fundamentos da excelência que servem de referencial para os critérios de excelência do PNQ são, assinale a alternativa correta:
- AComprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos resultados;
- BComprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos prejuízos;
- CComprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos resultados; responsabilidade social;
- DComprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos prejuízos.