Modelo de Excelência da Gestão (MEG) – FNQ
Gabarito: letra D. A alternativa "Conhecimento sobre o órgão público e o mercado" não corresponde a um dos 13 fundamentos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Os fundamentos do MEG incluem Pensamento Sistêmico, Atuação em Rede e Orientação por Processos, mas não há um fundamento com essa nomenclatura específica.
A banca testa o conhecimento dos fundamentos do MEG, que são: Pensamento Sistêmico, Aprendizado Organizacional, Cultura da Inovação, Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos, Visão de Futuro, Geração de Valor, Compromisso com as Partes Interessadas, Desenvolvimento de Parcerias, Responsabilidade Social, Controle Social, Gestão Participativa e Orientação por Resultados. A opção D é um distrator que mistura conceitos de "conhecimento do mercado" com a esfera pública, mas não é um fundamento oficial.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Pensamento sistêmico é um dos fundamentos do MEG. Refere-se à compreensão e análise das inter-relações e interdependências entre os processos e áreas da organização. (Questão similar Q2 confirma que "pensamento sistêmico" é um fundamento.)
Alternativa B — ❌ Incorreta
Atuação em rede (ou desenvolvimento de parcerias) é um fundamento do MEG. Envolve a colaboração com outras organizações para gerar valor e compartilhar recursos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Orientação por processos é um fundamento do MEG. Consiste em gerenciar as atividades organizacionais como processos interligados, visando eficiência e eficácia.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Conhecimento sobre o órgão público e o mercado" não é um fundamento do MEG. Embora o conhecimento do mercado e do ambiente seja importante, o fundamento mais próximo seria "Visão de Futuro" ou "Orientação por Resultados", mas a redação exata não consta na lista de fundamentos. Por isso, esta é a alternativa que não corresponde a um fundamento, conforme pede o enunciado ("NÃO corresponde").
Gabarito: letra D.