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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto UniFil 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq528803
Banca
Instituto UniFil
Órgão
Câmara de Novo Itacolomi - PR
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre o bom atendimento ao público e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.( ) Respeite sempre o atendimento preferencial a idosos, gestantes e deficientes.( ) Conheça os procedimentos e as regras dos serviços prestados pelo órgão e pelo seu setor. Na dúvida, chame alguém que possa esclarecer.( ) Caso não seja responsável pela demanda apresentada pelo cliente, peça para que ele encontre a pessoa ou área adequada para auxiliá-lo.( ) Transmita confiança. Mostre que está interessado em ajudá-lo.( ) Cumpra os prazos para retorno das solicitações, desde que sejam urgentes.
  1. AV – V – F – V – F.
  2. BV – V – V – V – F.
  3. CV – V – F – V – V.
  4. DV – F – V – V – F.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — V – V – F – V – F.

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