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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto UniFil 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq529151
Banca
Instituto UniFil
Órgão
Prefeitura de Iretama - PR
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.
  1. AA comunicação deve ser clara, evitando utilização de gírias e/ou termos muito técnicos de difícil compreensão por parte do cidadão.
  2. BAtender bem é saber ouvir e reunir todas as informações que o cidadão disponibilizar para buscar uma solução para o seu problema.
  3. CO foco no bom atendimento deixa de existir quando se depara com alguém muito alterado. Alterar a voz, se exceder e perder a paciência, são atitudes inevitáveis em alguns casos
  4. DPrestar os serviços rapidamente, com boa vontade e prontidão, sem deixar que os usuários esperem desnecessariamente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — O foco no bom atendimento deixa de existir quando se depara com alguém muito alterado. Alterar a voz, se exceder e perder a paciência, são atitudes inevitáveis em alguns casos

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