Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto UniFil 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq529506
- Banca
- Instituto UniFil
- Órgão
- Prefeitura de Mandaguaçu - PR
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
No atendimento ________________, a ________________ é o principal fator para garantir a qualidade da comunicação. É importante que o atendente saiba ________________ para responder as demandas de maneira cordial, simples, clara e ________________. O uso correto da língua portuguesa e a qualidade da ________________ também são importantes para garantir uma boa comunicação. É fundamental transmitir ________________, compromisso e credibilidade.Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
- Atelefônico / linguagem / ouvir / objetiva / dicção / segurança
- Bpresencial / linguagem / explanar / hostil / pronúncia / segurança
- Ctelefônico / chamada / ouvir / objetiva / pronúncia / apatia
- Dtelefônico / linguagem / escutar / ambígua / dicção / indiferença
- Epessoal / linguagem / relatar / objetiva / dicção / confiança