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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto UniFil 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq529507
Banca
Instituto UniFil
Órgão
Prefeitura de Mandaguaçu - PR
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Imprimem qualidade no atendimento( ) identificar corretamente a necessidade do usuário. ( ) ampliar a burocracia. ( ) cumprir prazos e horários. ( ) acatar as boas sugestões. ( ) não fazer uso da empatia. ( ) utilizar informações ambíguas.
  1. AV – V – V – V – F – F.
  2. BV – F – V – F – F – V.
  3. CV – F – V – V – F – F.
  4. DF – F – V – V – V – F.
  5. EV – V – F – V – V – F.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — V – F – V – V – F – F.

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