Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto UniFil 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq529508
- Banca
- Instituto UniFil
- Órgão
- Prefeitura de Mandaguaçu - PR
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Ruídos na comunicação são distúrbios indesejáveis que podem provocar erros na mensagem e o mau entendimento da informação transmitida. Analise as assertivas e assinale a alternativa incorreta.I. Barulho de construções, trânsito, som alto, entre outros, são exemplos de ruídos físicos.II. Dores de cabeça, dores no corpo, mal estar, não podem ser considerados ruídos.III. São ruídos psicológicos as preocupações internas de uma pessoa, preconceitos e opiniões que afetam sua capacidade de compreender e comunicar.IV. Termos muito técnicos, não conhecidos pelos receptores, podem dificultar a comunicação. Trata-se do ruído semântico.
- ATodas estão corretas.
- BApenas I, II e III estão corretas.
- CApenas II, III, IV estão corretas.
- DApenas I, III e IV estão corretas.
- EApenas I e III estão corretas.