Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq538834
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- FHSTE - RS
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo Júnior
Em relação à linguagem adequada a ser utilizada no atendimento telefônico, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:( ) O uso de gíria é recomendado.( ) Diminutivos são expressões que devem ser utilizadas.( ) A cordialidade, a alegria e, sobretudo, o senso profissional é que devem prevalecer em todo diálogo telefônico.
- AC - E - C.
- BE - C - C.
- CE - E - C.
- DC - C - E.