Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — OBJETIVA 2019
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq539649
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Antônio Prado - RS
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretário de Escola
Sobre algumas formas de postura ao se tratar com o atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:(---) Deve-se procurar atender às expectativas da pessoa atendida.(---) Prestar atenção: não apenas ouvir as pessoas, mas também esforçar-se para entender o real significado do que dizem.(---) Deve-se referir à pessoa atendida como “querido”, “amigo” etc.
- AE - E - C.
- BC - C - E.
- CE - C - E.
- DC - E - E.
- EE - C - C.