Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — PS Concursos 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq542422
- Banca
- PS Concursos
- Órgão
- CISAS - SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Com relação a comunicação e atendimento ao público, leia os itens abaixo:I. É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho. Claro que é compreensível falar uma ou outra gíria, mas carregar o vocabulário com elas torna a fala inconveniente.II. Para prestar um atendimento de qualidade é essencial ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.III. Também é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.IV. Ao prestar atendimento, inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa, tenha paciência ao ouvir a pessoa e procure sorrir, pois essa atitude demonstra abertura e disposição.V. Trabalhe em equipe: coopere com os outros colegas e mantenha relacionamentos positivos e produtivos com outros funcionários.Assinale a alternativa CORRETA:
- AApenas o item I está incorreto.
- BApenas o item III está incorreto.
- CApenas os itens II e III estão incorretos.
- DTodos os itens estão corretos.
- ENenhum item está correto.