Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Prefeitura de Arapiraca - AL 2019
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq543039
- Banca
- Prefeitura de Arapiraca - AL
- Órgão
- Prefeitura de Arapiraca - AL
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Serviço Funerário
Leia as afirmações abaixo:I - Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato.II - Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza.III - O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do governante. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho.IV - Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos, quando necessário.Marque a alternativa CORRETA:
- AAs afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
- BApenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
- CApenas a afirmativa III está correta.
- DApenas as afirmativas I e II estão corretas.
- EApenas as afirmativas III e IV estão corretas.