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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Prefeitura de Mondaí - SC 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq543642
Banca
Prefeitura de Mondaí - SC
Órgão
Prefeitura de Mondaí - SC
Ano
2019
Nível
Médio
Sobre os princípios do atendimento ao público, julgue os itens a seguir:I. Eficiência significa que o atendimento deve ser ágil, produtivo. É preciso fazer o melhor possível a partir dos recursos existentes;II. Interesse se trata da capacidade de aceitar o diferente. Um servidor interessado aceita atitudes que são diferentes das suas normas pessoais;III. Presteza significa que é preciso ser gentil e veloz no tratamento de um assunto;IV. Eficácia significa ter discernimento e ser reservado para que seja demonstrada a confiança e seriedade necessárias ao bom andamento do trabalho.Dos itens acima:
  1. AApenas os itens III e IV estão corretos.
  2. BApenas os itens I e III estão corretos.
  3. CApenas os itens II e III estão corretas.
  4. DApenas os itens II e IV estão corretos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Apenas os itens I e III estão corretos.

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