Questão de Relações Públicas — Meios de Comunicação — Quadrix 2019
Relações PúblicasMeios de Comunicação
- Código
- qq545255
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- COREN-RS
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Comunicação Social - Relações Públicas
A figura do ombudsman é comumente analisada e(ou) descrita como um mecanismo de transparência e aproximação com os públicos de uma organização. A respeito das atividades desse profissional ou setor em uma organização, assinale a alternativa correta.
- AAo ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo.
- BA atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações.
- CO investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde.
- DA diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público.
- EEmpresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.