Questão de Relações Públicas — Comunicação Dirigida — Quadrix 2019
Relações PúblicasComunicação Dirigida
- Código
- qq545260
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- COREN-RS
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Comunicação Social - Relações Públicas
A imagem organizacional pode ser compreendida como a percepção que se forma na mente do público a partir do momento que estabelece contato com os discursos da organização e mantém experiências próprias com produtos e(ou) serviços dela. Diante disso, a comunicação
- Adeve preparar o discurso que será trabalhado pela central de atendimento ao cliente para manter a boa aparência da organização com os públicos.
- Bprecisa construir a reputação da organização por meio de discursos que amparem uma boa imagem, sem evidenciar, por exemplo, serviços mal prestados.
- Ctem de estreitar o relacionamento com a imprensa, público principal para a construção de uma boa imagem organizacional, que exerce influência sobre os demais públicos.
- Dtem o papel de agregar planejamentos, ações e ferramentas para manter integração e coerência entre os discursos da organização e a experiência direta com os públicos.
- Epode se dedicar à produção de materiais que destaquem os pontos positivos da organização e, assim, desviem a atenção de possíveis experiências ruins com produtos ou serviços.