Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq545629
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRA-PR
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Sistema I
No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.Para o processo Gerenciamento de Eventos, os eventos podem ser incidentes, problemas ou, até mesmo, mudanças.
- CCerto
- EErrado