Questão de Biblioteconomia — Marketing na Biblioteconomia — Quadrix 2019
BiblioteconomiaMarketing na Biblioteconomia
- Código
- qq546132
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRB - 6ª Região (MG-ES)
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- CRB 6ª Região - Bibliotecário Fiscal
Quanto ao marketing em bibliotecas, julgue o item.Uma das técnicas utilizadas em bibliotecas para aferição da qualidade dos serviços prestados é o Modelo dos 5 Gaps, que consiste na detecção de lacunas, ou seja, nas diferenças entre as expectativas dos usuários e o que é oferecido realmente pela unidade de informação.
- CCerto
- EErrado