Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — Quadrix 2019
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qq546139
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRB - 6ª Região (MG-ES)
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- CRB 6ª Região - Bibliotecário Fiscal
Acerca do serviço de referência e dos estudos de usuários, julgue o item .A Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias (IFLA) divulgou diretrizes para o serviço de referência digital, entre elas, algumas específicas para o chat (bate‐papo) entre o bibliotecário de referência e o usuário, como, por exemplo, iniciar a conversa com o usuário assim que ele entrar na fila do serviço.
- CCerto
- EErrado