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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq547281
Banca
Quadrix
Órgão
CRECI - 5º Região (GO)
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Profissional de Suporte Administrativo
Assinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.
  1. Ater uma postura firme e assertiva, ainda que se trate de assuntos de outra área
  2. Btocar as pessoas enquanto fala, pois demonstra afetividade e proximidade
  3. Crepassar a responsabilidade para outro atendente, ainda que a pessoa já tenha sido atendida por outra pessoa
  4. Dtentar adiar a realização de uma demanda, ainda que seja possível resolver na hora
  5. Eevitar a flexibilidade no tratamento para atender o cliente de modo padronizado, em qualquer situação
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — ter uma postura firme e assertiva, ainda que se trate de assuntos de outra área

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