Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Quadrix 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq547329
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREF - 11ª Região (MS-MT)
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Orientação e Fiscalização
Julgue o item.Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e não fique pensando que o atendente não está mais na linha ou não está atendendo sua demanda. O nome dessa técnica é oferecer controle percebido.
- CCerto
- EErrado